Shipping policy

 

Política de Envío de Lima

1. Ámbito de Aplicación

Esta política de envío se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.limajewels.com. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

Lima ofrece varias opciones de envío para adaptarse a las necesidades de nuestros clientes:

  • Envío Estándar:

    • Península: 2-5 días laborables.
    • Islas Baleares y Canarias: 3-7 días laborables.
    • Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables.

  • Envío Exprés:

    • Península: 1-2 días laborables.
    • Islas Baleares y Canarias: 2-3 días laborables.
    • Ceuta y Melilla: 2-3 días laborables.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del destino y del tipo de servicio seleccionado:

  • Península:

    • Envío Estándar: 6,50€

  • Islas Baleares y Canarias:

    • Envío Estándar: 12,99€

  • Ceuta y Melilla:

    • Envío Estándar: 12,99€

4. Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos nacionales y locales. Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora local) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora local) se procesarán al siguiente día laborable.

5. Seguimiento del Envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su pedido a través del sitio web del transportista correspondiente.

6. Intentos de Entrega

En caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una notificación e intentará contactar al destinatario a través de correo electrónico y/o teléfono. Después de dos intentos fallidos de entrega, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para coordinar una nueva entrega. Si el cliente no se pone en contacto con la agencia de transporte dentro de los 7 días siguientes al segundo intento de entrega fallido, el pedido será devuelto a Lima y se aplicarán costos adicionales de reenvío.

7. Restricciones de Envío

Lima no realiza envíos a apartados de correos ni direcciones militares APO/FPO.

8. Problemas con el Envío

Si tiene problemas con su envío, como retrasos, daños en el paquete o pérdida del mismo, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico limajewels.contacto@gmail.com. Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier problema lo antes posible.

9. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Lima no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de que el cliente necesite cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, deberá contactar con nosotros inmediatamente. Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá realizar el cambio de dirección.

10. Derecho de Modificación

Lima se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y será efectivo a partir de su publicación.